¿Cómo ingreso a la Tienda Virtual?

Ingresando a www.paraiso-peru.com en el menú principal hay un enlace a “Tienda Virtual”.

¿Qué tarjetas se pueden utilizar para la compra?

Se pueden usar tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners.

¿Se puede pagar en efectivo una compra?

Sí, se puede pagar en efectivo mediante PagoEfectivo y SafetyPay.

¿El precio ya tiene el descuento?

Los precios presentados en la Tienda Virtual ya incluyen IGV y descuento cuando estos estan en oferta.

No pasa mi tarjeta al finalizar la compra, ¿qué está mal?

Preguntar a su banco si la tarjeta está habilitada para compras por Internet o tiene alguna restricción, Productos Paraíso no valida los datos de la tarjeta. Al ingresar los datos de tarjeta en el formulario, estos son enviados a su banco, ellos son los que confirman o niegan la compra.

¿Entregan factura?

Sí, en el formulario de compra el campo Tipo de Documento, puede seleccionar la opción RUC.

¿Puedo cambiar la boleta por factura?

Una vez realizada la compra no es posible.

¿Puedo pasar mi compra en cuotas?

Solo con la tarjeta Visa es posible, la cantidad de cuotas que se muestran depende de cómo tenga el banco configurada la tarjeta.

¿Puedo comprar un colchón de medidas especiales?

Sí, solo que debe ser solicitado únicamente en las Tiendas Propias o comunicándose telefónicamente a estas.

¿Qué diferencia hay entre Box Tarima y Box Spring?

Box Tarima: es un marco de madera con listones de madera clavados y pegados con una plancha de Nordex.

Box Spring: es un marco de madera con base de resortes y una plancha de Nordex.

¿De qué material es el Box Tarima?

Su interior es de listones de madera pegados y clavados, y una plancha de Nordex.

¿El Nappy incluye el box tarima?

El Nappy Box es conjunto, sí, lo incluye.

Advertencias y Recomendaciones
  1. El uso de tu colchón sobre tarimas de diferente medida, con listones de madera y/o metalicos y/o superficies deformables, podrían ocasionarte problemas de postura, debido a una deformación de tu colchón.
  2. Cuida que la superficie sobre la que asiente tu colchón no presente astillas, puntas filosas o superficies ásperas que puedan rasgar la tela, costuras u otras partes de su colchón.
  3. Si deseas brindar un cuidado adicional a tu colchón y box puedes utilizar un protector y faldón, debiendo asegurarte que los productos que adquieres sean adecuados para las medidas de tu colchón.
  4. Desecha el embalaje del colchón, no utilices el empaque plástico como protector ni como faldón, ni coloques el mismo entre el colchón y la base.
  5. Recuerda que mientras duermes, el cuerpo transpira. Por ello recomendamos ventilar regularmente tu colchón y ropa de cama.
  6. Si el producto adquirido tiene partes para armar o colocar, se recomienda seguir cuidadosamente las instrucciones que para tal efecto se adjuntan y realizar el armado en el ambiente donde se utilizará el producto.
  7. En caso de colchones para cuna, se recomienda su uso hasta que el menor cumpla los dos años o hasta que alcance los 90 centímetros de altura, lo que ocurra primero. Los colchones de cuna están más propensos al derrame de líquidos diversos, lo cual puede originar un desgaste del colchón mayor al derivado del simple uso.
  8. Debido a la delicadeza de las telas utilizadas en la fabricación del colchón, así como del acolchado, es posible que, de no seguir las indicaciones de rotación indicadas en las “Condiciones de Uso”, se generen leves impresiones en las superficies de su colchón.
  9. Recuerda que para proteger las telas y el acolchado, así como la higiene durante el transporte y manipuleo PRODUCTOS PARAÍSO ha embalado el colchón con un empaque plástico de alta durabilidad.
  10. Los datos del fabricante y el producto que has adquirido figuran en su rotulado, sin embargo para mayor información puedes consultar a nuestro Servicio de Atención al Cliente: (01) 614-4444 anexos 4452/4454/4455/4456 o escríbenos a atencioncliente@paraiso-peru.com
¿Hacen despacho a provincias?

Por el momento solo a Arequipa y Trujillo. Ver tabla en Términos y condiciones.

¿Cuánto se demoran en entregar el producto?

Para colchones contempla 4 días y para conjuntos 7 días(Lima), solo en el caso de colchones Zebra la entrega es en 9 días. En los casos de La Libertad y Arequipa las entregas son viernes y sábados (el sistema calcula los días de entrega automáticamente).

¿Cuando me van a llamar para coordinar la entrega?

El área de distribución se comunicara un día antes de la fecha de entrega entre 1p.m. y 6p.m., si la fecha de entrega es lunes la llamada será el día sábado previo a la entrega.

¿Puede recibir mi compra otra persona?

Sí, es preferible imprimir el correo de confirmación de compra y dejarlo con la persona que lo va a recepcionar.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega del producto?

Sí se puede hacer el cambio, en ese caso, deberás llamar al 614-4444 anexo 4420 con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha de entrega.

¿Suben el producto hasta mi departamento?

El cliente previamente tiene que firmar el acta de entrega y conformidad, luego de eso le puede pedir al personal que entregó el producto que lo suba al departamento, bajo supervición del cliente. Para entender condiciones de entrega ver  Términos y condiciones.

¿Instalan el Box Tarima cuando lo entregan?

No es obligación de las personas que realizan la entrega, pero cuando se le llama al cliente para coordinar la entrega se puede indicar que se necesita ayuda con la instalación. En ese caso, no habría un costo adicional. La instalación es bajo supervisión del cliente. Para entender condiciones de entrega ver  Términos y condiciones.

¿Puedo recoger en Tienda mi compra?

Por el momento no es posible.

¿Hasta qué hora atienden las Tiendas Propias Paraíso?

Carmen de la Legua

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 9 a.m. a 3 p.m.

Dirección: Av. Argentina 5447 – Carmen de la Legua

Teléfono: +51 1 614 – 4444

 

Centro de Lima

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 1 p.m.

Dirección: Av. Colonial 956 – Cercado de Lima

Teléfono: +51 1 431 – 0325

 

La Victoria

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 1 p.m.

Dirección: Av. Parinacochas 444 – La Victoria

Teléfono: +51 1 473 – 8087

 

San Isidro

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 1 p.m.

Dirección: Av. Santa Cruz 488 – San Isidro

Teléfono: +51 1 440 – 2927

 

Tienda Plaza Norte

Horario de atención: Lunes a Domingo 10 a.m. a 10 p.m.

Dirección: C.C. Plaza Norte (Av. Alfredo Mendiola 1400 – Lima, Local 293 – 2do. Piso)

Teléfono: 614-4444 (anexo 4445)

 

Tienda Mall del Sur

Horario de atención: Lunes a Domingo 10 a.m. a 10 p.m.

Dirección: C.C. Mall del Sur (Av. Los Lirios con Pedro Miota – San Juan de Miraflores, Local 3158 – 3er. Piso)

Teléfono: 614-4444 (anexo 4443)