Paga con tus tarjetas de crédito del BCP(visa),BBVA(Visa y Mastercard), Interbank(Visa y Amex) y Diners, hasta 6 CUOTAS SIN INTERESES (Tienda Virtual)

Preguntas frecuentes

Proceso de compra

¿Qué tarjetas se pueden utilizar para la compra?

Se pueden usar tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners.

¿Se puede pagar en efectivo una compra?

Sí, se puede pagar en efectivo mediante PagoEfectivo y Mercado Pago.

¿El precio ya tiene el descuento?

Los precios presentados en la Tienda Virtual ya incluyen IGV y descuento cuando estos estan en oferta.

No pasa mi tarjeta al finalizar la compra, ¿qué está mal?

Preguntar a su banco si la tarjeta está habilitada para compras por Internet o tiene alguna restricción, Productos Paraíso no valida los datos de la tarjeta. Al ingresar los datos de tarjeta en el formulario, estos son enviados a su banco, ellos son los que confirman o niegan la compra.

¿Entregan factura?

Sí, en el formulario de compra el campo Tipo de Documento, puede seleccionar la opción RUC.

¿Puedo cambiar la boleta por factura?

Una vez realizada la compra no es posible.

¿Puedo pasar mi compra en cuotas?

Depende de la entidad bancaria y/o financiera, Productos Paraiso del Perú no hace fraccionamientos de los pagos.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué diferencia hay entre Box Tarima y Box Spring?

Box Tarima: es un marco de madera con listones de madera clavados y pegados con una plancha de Nordex.

Box Spring: es un marco de madera con base de resortes y una plancha de Nordex.

¿De qué material es el Box Tarima?

Su interior es de listones de madera pegados y clavados, y una plancha de Nordex.

¿El Nappy incluye el box tarima?

El Nappy Box es cama o dormitorio, sí, lo incluye.

Advertencias y Recomendaciones

1. El uso de tu colchón sobre tarimas de diferente medida, con listones de madera y/o metalicos y/o superficies deformables, podrían ocasionarte problemas de postura, debido a una deformación de tu colchón.

2. Cuida que la superficie sobre la que asiente tu colchón no presente astillas, puntas filosas o superficies ásperas que puedan rasgar la tela, costuras u otras partes de su colchón.

3. Si deseas brindar un cuidado adicional a tu colchón y box puedes utilizar un protector y faldón, debiendo asegurarte que los productos que adquieres sean adecuados para las medidas de tu colchón.

4. Desecha el embalaje del colchón, no utilices el empaque plástico como protector ni como faldón, ni coloques el mismo entre el colchón y la base.

5. Recuerda que mientras duermes, el cuerpo transpira. Por ello recomendamos ventilar regularmente tu colchón y ropa de cama.

6. Si el producto adquirido tiene partes para armar o colocar, se recomienda seguir cuidadosamente las instrucciones que para tal efecto se adjuntan y realizar el armado en el ambiente donde se utilizará el producto.

7. En caso de colchones para cuna, se recomienda su uso hasta que el menor cumpla los dos años o hasta que alcance los 90 centímetros de altura, lo que ocurra primero. Los colchones de cuna están más propensos al derrame de líquidos diversos, lo cual puede originar un desgaste del colchón mayor al derivado del simple uso.

8. Debido a la delicadeza de las telas utilizadas en la fabricación del colchón, así como del acolchado, es posible que, de no seguir las indicaciones de rotación indicadas en las “Condiciones de Uso”, se generen leves impresiones en las superficies de su colchón.

9. Recuerda que para proteger las telas y el acolchado, así como la higiene durante el transporte y manipuleo PRODUCTOS PARAÍSO ha embalado el colchón con un empaque plástico de alta durabilidad.

10. Los datos del fabricante y el producto que has adquirido figuran en su rotulado, sin embargo para mayor información puedes consultar a nuestro Servicio de Atención al Cliente: (01) 614-4444 anexos 4452/4454/4455/4456 o escríbenos a atencioncliente@paraiso-peru.com

SOBRE NUESTRO PROCESO DE DESPACHO

¿Hacen despacho a provincias?

Llegamos a:

• Ancash

• Arequipa

• Cuzco

• Ica

• Junin

• La Libertad

• Lambayeque

• Lima

• Piura

¿Cuánto se demoran en entregar el producto?

Para colchones contempla 4 días y para camas o dormitorios 5 días(Lima), solo en el caso de colchones Zebra la entrega es en 9 días. Para los casos de provincias las entregas pueden tomar hasta 15 días útiles a partir del pago del producto.

¿Puede recibir mi compra otra persona?

Si el titular de la compra estuviera ausente, y durante la compra mediante el formulario autorizó a un tercero a recepcionar el pedido(campos obligatorios: nombre, tipo y número de documento), será indispensable que esta persona presente su documento de identidad para validar la compra y poder recibir el producto(s). No se entregarán los productos a menores de edad.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega del producto?

Sí se puede hacer el cambio, en ese caso, deberás llamar al 480-0840 con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha de entrega.

¿Suben el producto hasta mi departamento?

El cliente previamente tiene que firmar el acta de entrega y conformidad, luego de eso le puede pedir al personal que entregó el producto que lo suba al departamento, bajo supervición del cliente. Para entender condiciones de entrega ver Términos y condiciones.

¿Instalan el Box Tarima cuando lo entregan?

No es obligación de las personas que realizan la entrega, pero cuando se le llama al cliente para coordinar la entrega se puede indicar que se necesita ayuda con la instalación. En ese caso, no habría un costo adicional. La instalación es bajo supervisión del cliente. Para entender condiciones de entrega ver Términos y condiciones.

¿Puedo recoger en Tienda mi compra?

Por el momento no es posible.

¿Hasta qué hora atienden las Tiendas Propias Paraíso?

Carmen de la Legua

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 4 p.m.

Dirección: Av. Argentina 5447 – Carmen de la Legua

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 203)


Centro de Lima

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 4 p.m.

Dirección: Av. Colonial 956 – Cercado de Lima

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 204)


La Victoria

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 9 a.m. a 4 p.m.

Dirección: Av. Parinacochas 444 – La Victoria

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 138)


San Isidro

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 4 p.m.

Dirección: Av. Santa Cruz 488 – San Isidro

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 121)


Tienda Plaza Norte

Horario de atención: Lunes a Domingo 10 a.m. a 10 p.m.

Dirección: C.C. Plaza Norte (Av. Alfredo Mendiola 1400 – Lima, Local 293 – 2do. Piso)

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 116)


Tienda Mall del Sur

Horario de atención: Lunes a Domingo 10 a.m. a 10 p.m.

Dirección: C.C. Mall del Sur (Av. Los Lirios con Pedro Miota – San Juan de Miraflores, Local 3158 – 3er. Piso)

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 134)


Tienda Miraflores

Horario de atención: Lunes a Sábado 10 a.m. a 7 p.m., Domingo 10 a.m. a 4 p.m.

Dirección: Av. Pardo 265 – Miraflores

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 131)


Tienda Jockey Plaza

Horario de atención: Lunes a Domingo 10 a.m. a 10 p.m.

Dirección: C.C Jockey Plaza Av. Javier Prado Este 4200 - Santiago de Surco, Local 110-A12

Teléfono: (01) 480-0840 (Anexo 125)


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